Cheesy KAT

(079) 742 9519

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Ngày có hiệu lực: 29 tháng 1, 2025

Phiên bản: 1.0

1. CAM KẾT VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA CHÚNG TÔI

Chào mừng Quý khách đến với Cheesy KAT. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi ("Nền tảng").

Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu của Quý khách tuân thủ nghiêm ngặt pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bằng cách sử dụng Nền tảng, Quý khách đồng ý với các phương thức được mô tả trong chính sách này.

2. THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP

Chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ.

Thông tin Cá nhân Quý khách cung cấp:

  • Họ và Tên: Để nhận dạng Quý khách và đơn hàng
  • Số điện thoại: Để xác nhận đơn hàng, điều phối giao hàng và hỗ trợ khách hàng
  • Địa chỉ giao hàng: Để giao đơn hàng của Quý khách
  • Địa chỉ Email: (Không bắt buộc) Để gửi hóa đơn và các thông báo liên quan đến tài khoản

Thông tin Đơn hàng & Giao dịch:

  • Chi tiết về các món ăn và đồ uống Quý khách đặt
  • Bất kỳ hướng dẫn đặc biệt hoặc sở thích nào Quý khách cung cấp
  • Phương thức thanh toán đã sử dụng và chi tiết giao dịch (chúng tôi không lưu trữ đầy đủ số thẻ của Quý khách)
  • Lịch sử đặt hàng của Quý khách tại Cheesy KAT

Thông tin Kỹ thuật được thu thập tự động:

  • Dữ liệu sử dụng: Cách Quý khách tương tác với Nền tảng (ví dụ: các trang đã truy cập, tính năng đã sử dụng)
  • Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành để đảm bảo tính tương thích và bảo mật

3. CÁCH CHÚNG TÔI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin của Quý khách được sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp:

Để Hoàn thành Đơn hàng:

Xử lý đơn hàng, chuẩn bị món ăn, điều phối giao hàng hoặc nhận tại cửa hàng, và gửi cập nhật về tình trạng đơn hàng.

Để Cung cấp Hỗ trợ Khách hàng:

Trả lời các câu hỏi, giải quyết vấn đề và xử lý các yêu cầu hoàn tiền.

Để Cải thiện Dịch vụ:

Phân tích các xu hướng sử dụng ẩn danh để nâng cao thực đơn, chức năng trang web và trải nghiệm khách hàng tổng thể.

Vì mục đích An ninh & Chống Gian lận:

Bảo vệ Nền tảng và khách hàng khỏi các hoạt động gian lận và đảm bảo an toàn cho các giao dịch.

Cho mục đích Tiếp thị (Với sự đồng ý rõ ràng của Quý khách):

Chúng tôi sẽ chỉ gửi cho Quý khách các tin nhắn quảng cáo, mã giảm giá hoặc tin tức nếu Quý khách đã đồng ý một cách rõ ràng để nhận chúng (opt-in). Quý khách có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

4. ĐỐI TƯỢNG CHÚNG TÔI CHIA SẺ THÔNG TIN

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của Quý khách trên cơ sở "cần phải biết" với các đối tác tin cậy thiết yếu cho dịch vụ của chúng tôi.

Nhân viên của chúng tôi:

Nhân viên bếp và nhân viên hỗ trợ cần chi tiết đơn hàng để chuẩn bị và quản lý đơn hàng của Quý khách.

Đối tác Giao hàng:

Chúng tôi cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ của Quý khách cho các đối tác giao hàng bên thứ ba chỉ nhằm mục đích giao đơn hàng.

Đối tác Xử lý Thanh toán:

Thông tin giao dịch được chia sẻ một cách an toàn với các đối tác cổng thanh toán của chúng tôi (ví dụ: MoMo, ngân hàng) để xử lý thanh toán.

Nhà cung cấp Dịch vụ Kỹ thuật:

Các công ty cung cấp cho chúng tôi các dịch vụ như lưu trữ web và phân tích dữ liệu, và họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật.

Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền:

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của Quý khách nếu được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh của tòa án hoặc yêu cầu chính thức từ một cơ quan chính phủ Việt Nam.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị của họ.

5. LƯU TRỮ & BẢO MẬT DỮ LIỆU

Địa điểm Lưu trữ:

Dữ liệu cá nhân của Quý khách được lưu trữ trên các máy chủ an toàn.

Thời gian Lưu trữ:

Chúng tôi lưu giữ thông tin đơn hàng của Quý khách trong tối đa ba (3) năm kể từ lần tương tác cuối cùng, theo yêu cầu về kế toán, tuân thủ thuế và giải quyết tranh chấp tiềm tàng. Sau giai đoạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh một cách an toàn.

Biện pháp Bảo mật:

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, bao gồm mã hóa dữ liệu (SSL), cổng thanh toán an toàn, kiểm soát quyền truy cập của nhân viên và đánh giá bảo mật thường xuyên để bảo vệ dữ liệu của Quý khách khỏi bị truy cập hoặc mất mát trái phép.

6. QUYỀN CỦA QUÝ KHÁCH ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Theo quy định của pháp luật Việt Nam, Quý khách có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

  • Quyền được Truy cập: Quý khách có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về Quý khách
  • Quyền được Chỉnh sửa: Quý khách có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ nào
  • Quyền được Xóa: Quý khách có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của mình, tùy thuộc vào các nghĩa vụ pháp lý và hợp đồng của chúng tôi về việc lưu giữ dữ liệu
  • Quyền Hạn chế Xử lý: Quý khách có thể yêu cầu chúng tôi giới hạn cách chúng tôi sử dụng dữ liệu
  • Quyền Phản đối: Quý khách có thể phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu, đặc biệt là cho các mục đích tiếp thị
  • Quyền đối với tính di động của Dữ liệu: Quý khách có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, máy có thể đọc được
  • Quyền Rút lại sự đồng ý: Quý khách có thể rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào thông qua liên kết "hủy đăng ký" trong email của chúng tôi hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi tại privacy@cheesykat.vn. Chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu đã được xác minh của Quý khách trong vòng 30 ngày.

7. COOKIES VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Chúng tôi sử dụng "cookies" – các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của Quý khách – cho các chức năng thiết yếu:

  • Để ghi nhớ các mặt hàng trong giỏ hàng của Quý khách
  • Để giữ cho Quý khách đăng nhập và lưu các tùy chọn cài đặt
  • Để đảm bảo an ninh cho Nền tảng của chúng tôi
  • Để phân tích hiệu suất nhằm giúp chúng tôi cải thiện trang web

Quý khách có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình, nhưng lưu ý rằng việc vô hiệu hóa các cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của Nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.

8. QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA TRẺ EM

Dịch vụ của chúng tôi dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên, hoặc những người từ 16-18 tuổi có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý có thể xác minh được của cha mẹ. Nếu Quý khách tin rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin như vậy, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có biện pháp xóa bỏ.

9. THÔNG BÁO KHI CÓ SỰ CỐ RÒ RỈ DỮ LIỆU

Trong trường hợp không may xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền và tự do của Quý khách, chúng tôi sẽ:

  • Thông báo cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam (Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao) trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện ra sự cố
  • Thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng mà không có sự chậm trễ không đáng có, giải thích bản chất của sự cố và các bước chúng tôi đang thực hiện

10. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách về bất kỳ thay đổi quan trọng nào bằng cách đăng chính sách mới trên Nền tảng và cập nhật "Ngày hiệu lực". Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận chính sách đã sửa đổi.

11. LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Đối với bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này hoặc để thực hiện các quyền về dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

Email: info@cheesyk.at

Địa chỉ: TP.HCM, Việt Nam

Điện thoại: Liên hệ qua website

Để thực hiện quyền về dữ liệu:

Vui lòng bao gồm họ tên đầy đủ, số điện thoại và chi tiết yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 30 ngày sau khi xác minh.